Avtalsvillkor

Avtalsvillkor – Server

Allmänna villkor för co-location, dedikerad server och/eller virtuell server tjänst enligt Röda priser levererade av FS Data AB, org. Nr 556699-0494 (nedan kallat F S Data) till kund (nedan kallad kund). Dessa villkor gäller i utsträckning att ej annat är avtalat på separat beställning.

1. FS DATA upplåter utrymme och kapacitet i serverhall enligt specifikation på separat beställning till kund. Serverhall är ansluten till Internet. Avtalstid enligt separat beställning, om ej annat anges 24 mån med uppsägning minst 3 månader före avtalstidens utgång. I annat fall förlängs avtalstiden med 12 månader.

2. Periodkostnaden (normalt årsvis) måste alltid vara FS DATA tillhanda senast samma dag som perioden påbörjas alternativ enligt förfallodag på FS DATA:s faktura för aktuell period. I annat fall kan server stängas av, periodavgifter debiteras även vid avstängd server. Förutbetalda periodkostnader återbetalas ej till kund även om dessa skulle sträcka sig längre fram i tiden än uppsägningstiden (normalt tre månader).

3. Uppsägning av tjänster skall ske tre månader före fakturerad periods utgång och kan ej ske under bunden avtalstid (normalt 24 mån). I annat fall förlängs avtalet med ytterligare en period (faktureringsperiod). Om faktureringsperiod är tre månader eller mindre gäller tre månaders uppsägningstid. Uppsägning skall ske skriftligen och bekräftas per E-post till senast aktuell E-post adress inom en månad. I annat fall är uppsägning ej giltig.

4. Vid betalning årsvis debiteras inga ytterligare kostnader. För skriftliga betalningspåminnelser, inkassokrav och andra indrivningsåtgärder har kund skyldighet att betala lagstadgade kostnader.

5. I den mån tilläggstjänster och/eller produkter kan beställas framgår detta av separat beställning eller gällande prislista. FS Data förbehåller sig rätten att ej leverera tilläggstjänster eller på annat sätt förändra serverns specifikation under bunden avtalstid (normalt 24 mån). FS Data har rätt att ändra priser på tjänster och produkter som förses mot kunder, eventuella prisjustering kommer alltid att offentliggöras via FS Datas officiella hemsida.

6. Kund är själv helt ansvarig för innehållet och övrigt utnyttjande av tjänster, FS DATA har inget ansvar för innehåll elller utnyttjande och ev konsekvenser detta kan få för kund eller tredje part. Kunden får använda server för valfritt ändamål med följande undantag:

Innehållet får inte bryta mot gällande lagstiftning
Innehållet eller utnyttjandet av webbplatsen och därtill hörande resurser får inte bryta mot vedertagen sk ”netiquette”. Massutskick av e-post till mottagare som ej beställt detta (sk SPAM) är till exempel inte tillåten.
FS DATA, övriga kunder/konto/servrar eller annan får ej skadas eller utsättas för någon form av sabotage.

6.1. Kund ansvarar för skador och kostnader som uppkommer om Kund drabbas av attack, ex. hackning eller DOS-attacker (Denial-Of-Service). När Kund medvetet eller omedvetet utsätter FS Datas IP-nät, system eller övriga Kunder för hög belastning, risker eller annan typ av skada ger FS Data rätt att direkt stänga ner Kunds Tjänst och i efterhand meddela Kund.

6.2. Krav som riktas mot FS Data från tredje part på grund av Kunds användning av tjänst erläggs mot Kund för betalning. Kund skall hålla FS Data skadelös.

6.3. FS Data är en återförsäljare av volymlicenser till Microsoft. FS Data tar inget ansvar för förändringar rörande Microsoft produkter och licenser (inklusive men inte begränsat till förändringar som gör att Microsoft produkter eller tjänster blir osupporterade; når sitt End of Life; kräver modifieringen eller justering; eller i övrigt påverkar funktion och prestanda för tjänsten) gjorda av partners eller kunder.

6.4. Partner och kund till FS Data ska inte installera några Microsoft produkter eller tjänster (inklusive men inte begränsat till; SQL Server, SharePoint eller Office) på tjänst eller produkt från FS Data som inte är licensierad genom FS Data. FS Data kan stänga av eller avbryta tjänst i del eller helhet om klausul [6.3] inte efterföljs. Vidare så ska partner eller kund hålla FS Data skadelös mot alla skulder, kostnader, avgifter, utgifter, böter, straffavgifter, skador och/eller förluster som uppstår, betalas eller på annat sätt uppkommit genom att partner eller kund brutit mot klausul [6.3].

7. Om någon eller flera av ovanstående punkter överträds har FS DATA rätt att med omedelbar verkan avstänga kunds server. Kund är ansvarig för sitt innehåll och övrigt beteende oavsett om detta sker med uppsåt eller av oförstånd.

8. FS DATA förbinder sig att serverhall ska vara tillgängligt via internet eller motsvarande nättjänst minst 99,9% av den abonnerade tiden. Om serverhall är tillgängligt mindre tid, minskas månadsavgiften med 1/725-del för varje påbörjad timme som serverhall ej är tillgängligt (utöver 0,1 %). Prisreduktion och tillgänglighetsgaranti är årsbaserat. Några ytterligare ersättnings- eller skadeståndsanspråk kan ej ställas mot FS DATA vid otillgänglig serverhall. FS DATA kan aldrig åläggas att ersätta större belopp per månad än motsvarande månadsavgift. Om felet ligger utanför FS DATA:s möjlighet till kontroll och felavhjälpning utgår ingen ersättning. Det åligger kund att själv påtala otillgänglig serverhall.

9. Otillgänglighet pga hårdvarufel, fel i operativsystem eller annan mjukvara anses ej vara otillgänglig serverhall enligt förra stycket.

10. Vid hyra av dedicerad server påbörjas ersättning eller repararation skadad hårdvara av FS Data inom 8 arbetstimmar (arbetstimmar avses normalt helgfria vardagar 8-12, 13-17 även om öppettider hos support är annan). Med Jouravtal kortas tiden till den tid som gäller enligt jouravtalet när denna är lägre än 8 arbetstimmar. Vid längre avbrott pga skadad hårdvara ersätts kund enligt tariff för otillgänglig serverhall. Vid trasig hårdvara åtar sig FS Data att återställa systemet (mjukvara och hårdvara) till samma skick som vid initial installation utan debitering. Detta om felet uppstår inom två (2) år från att servern togs i bruk. Efter två (2) år utgår debitering enligt gällande tariff för att återställa problem med mjuk- och hårdvara.

11. Vid hyra av dedicerad server med köploss premie är servern kunds egendom efter den bunda avtalstiden utgått (normalt 24 mån). Avbryts avtalet eller betalning ej är FS Data tillhanda enligt betalningsvillkor förblir servern FS Datas egendom. Under den bundna avtalstiden står FS Data för garantiåtagande och reparation och/eller utbyte av skadad hårdvara. Server som hyrs med köploss premie kan normalt inte hårdvaruuppgraderas.

12. Tvist angående tolkning eller tillämpning av avtal och därmed sammanhängande rättsförhållanden skall slutligen avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm varvid svensk rätt och svenska språket skall tillämpas. Skiljemännen skall tillämpa rättegångsbalkens regler om rättegångskostnader och omröstning. För det fall det omtvistade beloppet understiger tio (10) gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande beloppet enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av Stockholm tingsrätt. För förfallna obetalda fordringar för tillhandahållen tjänst äger dock part anhängiggöra talan inför allmän domstol. Anspråk med anledning av visst avtal skall, för att kunna göras gällande, framställas skriftligen till den andra parten senast tre (3) månader efter det att rätt till anspråk uppstod.

13. Funktionsstörningar på server, vps-konto eller övriga tjänster kan felanmälas till FS Data:s support. Support finns tillgänglig enligt vid var tid gällande information på FS Data:swebbplats. Vid felanmälan som visar sig bero på felaktigt användande av tjänst eller produkt, tex programmeringsfel, förbehåller sig FS Data rätten att debitera felsöknings- och/eller felavhjälpningskostnad enligt gällande timersättning.

14. Om FS DATA ska ansöka och registrera domännamn hos Nic-SE/Internic eller annan motsvarande myndighet eller organisation som administrerar domännamn, ansöker FS DATA om namnet åt kund, FS DATA har retentionsrätt i domännamnet för samtliga fordringar. Detåligger kund att själv försäkra sig om rättigheten till det domännamn han önskar. FS DATA haringet ansvar för konsekvenser orsakade av namnansökningar som Nic-SE/Internic (elmotsvarande) inte godkänner eller vid senare tillfälle återtar. Nic-SE:s regler för domännamn finns på www.nic-se.se. Om domännamnsadministratör debiterar eller beslutar att debitera registrerings- eller annan avgift (till exempel periodavgift) för domännamnsregistreringar åligger det www-gästen att själv betala denna avgift.

15. Server får normalt överlåtas till annan men först efter godkännande från FS DATA.

16. FS DATA har inget ansvar för upprätthållande av serverhall om dess möjligheter inskränks av annan part, till exempel myndighetsbeslut.

17. Är kund privatperson gäller Distansavtalslagen. Kund accepterar att FS DATA påbörjar utförande av tjänst under ångerfristen (Lag 2000:274 om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal §14). Därmed är ångerfrist ej tillämplig.

18. Från den 25 maj 2018 kommer vi följa GDPR. Personuppgiftsbiträdesavtalet är en del av våra allmänna villkor.

19. Kund ger samtycke att bolaget aktivt får utföra markandsföring mot kunden, denna marknadsföring kan ske i olika former av kommunikation så som e-post, sms eller samtal. Kund kan alltid avanmäla sig ifrån bolagets utskick genom att följa instruktionerna angivna i varje utskick.

20. Information som Kund anger vid registrering kommer FS Data att använda i form avett internt Kundregister. Personuppgifter omfattas. Kunden godkänner härmed att FS Data använder dessa uppgifter i kommunikation mellan parterna i flödesschemat, se Bilaga 1. För det fall det aktuell information som Kund angivit är felaktig och FS Data har tillgång till korrekt kontaktinformation så har FS Data en rätt och en skyldighet att justera aktuell information. För det fall Kund har fler än ett användarkonto/användarnamn hos FS Data har FS Data en rätt och en skyldighet att för administrationsmässiga ändamål fusionera Kunds olika konton till ett. En administrativ avgift kan tillkomma.

20.1. Kunden godkänner att Personuppgifter som anges vid registrering av domännamn kommer att vara offentligt åtkomlig via Internet hos den aktuella registreringsenhet som FS Data väljer. Om Kund väljer att inte använda “Shield Whois” kommer följande uppgifter vara åtkomliga: namn, e-postadress samt domännamn. Exempelvis: Om Kunden registrerar en .sedomän kommer Personuppgifter att finnas/behandlas hos både FS Data och hos registerhållaren, vilket i detta fall är .se. Det är Kundens skyldighet att informera berörda personer i sin organisation om ovanstående samt att inneha tillstånd att hantera Personuppgifter på det sätt som anges ovan.

21. Samtliga uppgifter på vår webbplats med reservation för ev tryckfel samt att villkor och priser för externa tjänster kan ändras utan föregående avisering (till exempel domännamnskostnader och villkor för domännamnsregistrering till toppdomännamnsadministratör).

22. Innehållet i detta avtal kan komma att ändras av FS DATA. Detta meddelas genom information på denna webbplats.

Tjänster

Om FS Data

Support & Villkor