Support - FS Data

Manualer

Många vanliga frågor om våra tjänster besvaras i våra manualer. Manualerna innehåller även guider, med texter och bilder, som beskriver t ex hur man skapar ett e-postkonto, laddar upp en hemsida, installerar WordPress m.m.

Sök gärna i våra manualer innan ni kontaktar vår kundtjänst:

Driftstatus

Om ni upplever en driftstörning, kontrollera alltid vår driftstatus först: FS Data Driftstatus

Telefontider

Nedan finner ni en uppskattning över hur telefonköerna i vår support brukar se ut. De perioder som är gröna är tider då det är låg risk för kö, gula är risken medelhög och röda perioder är det hög risk för telefonkö. Detta är en uppskattning och verkliga tider kan förstås variera.

telefontryck

Kontakta oss

Vid eventuella driftstörningar rapporterar vi det omgående via vår driftstatussida. Där kommunicerar vi även löpande gällande hur arbetet fortlöper och ger vidarebefordrar information från tekniker. Ni kommer dit genom att klicka i denna ruta.

Ni kan även nå våra tekniker över telefon.
Ring oss på 020-91 75 00 / +46 771 917500 för direkt kontakt med våra tekniker.
Ni kan även kontakta oss på Facebook och Twitter. Notera dock att vi inte erbjuder teknisk support där.

Webbhotell:
Mån-ons: 08:00 – 22:00
Fre: 08:00 – 17:00.
Helger: 10:00 – 15:00.
Servertjänster:
Vardagar 08:00 – 17:00
Helger: Jouravtal
Öppettiderna kan variera under storhelger.

Är du kund hos oss och behöver support ber vi dig kontakta våra tekniker via vår kundtjänst. Där emot kan du alltid nå våra säljare via e-post på info@fsdata.se, de kan alltid hjälpa er med information och priser för alla våra tjänster!

FSD Internet Tjänster AB
Org. nr: 556619-0095
Box 5026
250 05 Helsingborg
Tel: 020-91 75 00
Besöksadress: Sundstorget 2, Helsingborg
Plusgiro: 12 69-0
Bankgiro: 126-9000

Via TeamViewer kan ni ge våra tekniker åtkomst till din dator för ärenden som kräver extra assistans. Tjänsten fungerar med Windows, Mac och Linux. Klicka på denna ruta för att ladda ner den klient som krävs och påtala i samtalet att ni har klienten installerad.